Requisitos para Aplicar Garantía de Palas

En nuestra búsqueda por entregar la mayor satisfacción y cumplir con tus expectativas,nos encargamos día a día de mejorar nuestros procesos para ofrecerte productos de la más alta calidad y con el mejor servicio posible. Te pedimos leer atentamente las condiciones de uso y cuidado de tu producto, las cuales puedes encontrar siempre en las etiquetas, o también puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte.

Para hacer válida la garantía legal te presentamos los términos y condiciones, que deben cumplirse:

La garantía de producto se podrá solicitar hasta 3 meses contados desde la fecha en que se haya recibido el producto.
El producto deberá estar registrado en nuestra tienda para certificar que fue adquirido en North Padel Pro.
La entrega del artículo a nuestro equipo debe ser presentando fisicamente en nuestras tiendas.
El producto será enviado al área técnica de evaluación según corresponda la marca. Notar en este punto que el solo ingreso del producto al proceso NO es señal única ni prematura de la aprobación de la garantía.

Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:

Exista señal alguna de manipulación y/o modificaciones realizadas por terceros.
Existan daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado del artículo. Ejemplos: Palas de pádel expuestas a cambios extremos y drásticos de temperatura.
El producto se encuentre fuera del plazo de garantía.

Recomendaciones para el Cuidado de la Pala

Evitar golpes intencionales o accidentales en el marco, cara, puente, o cualquier estructura que componga a una pala.
Evitar los cambios de temperatura o altura (presión) extremos.
Evitar usos no relacionados al propio juego.
Evitar daños en códigos de barra y números de serie que identifican a una pala. (Debemos poder identificar tu pala)

Si cumples estas recomendaciones y tu pala sufrió un daño técnico o de fábrica, debes contactarte con nosotros o dirigirte a nuestra tiendas física.

Cabe señalar que la resolución NO es inmediata y que recibamos tu pala NO es señal de aprobación inmediata de garantía. Al recibir tu pala para iniciar el proceso de garantías ésta ingresa a un proceso que requiere tiempo para revisión y confirmación del daño de la Pala, al igual que el tiempo requerido para confirmar la resolución del proceso.

Aplicación en Casos de Garantía

Para solicitar evaluación de garantía se debe presentar o enviar el producto completo, es decir, la pala junto con sus accesorios correspondientes, tales como: funda, grip original, custom grip, smart trap y, en el caso de ediciones limitadas, todos los accesorios que incluye la caja.

¿Qué cumple Garantía?

Si la pala no presenta golpes provocados por un mal uso, cumplirá garantía sujeta a evaluación del área de evaluación de la marca de la pala.

¿Qué NO cumple Garantía?

Cada pala cuenta con un número de serie único, el cual se encuentra identificado en un código de barras. Si dicho código es adulterado, manipulado o dañado; es decir, debe ser visible y legible; automáticamente la garantía será rechazada.

Palas en mal estado, con golpes en el marco, desgastadas o con daños no relacionados al propio uso en juego, tales como caídas, golpes intencionados, manipulación incorrecta o la intervención con fines de adulterar el estado de la pala, no serán considerados como garantía.

Contacto

Whatsapp:+56932334214

Correo: northpadelpro@gmail.com